广州图书馆基于自助服务的流动图书馆之应用

　　广州图书馆是广州市政府主办、为所有社会公众提供服务的公益性公共文化和社会教育机构，是一座集学习阅读、信息交流、展览讲座、文献存贮等综合功能和传统文献借阅、数字化网络服务为一体的现代化大型公共图书馆。广州图书馆形成了由分馆、图书流通站、村级图书馆（室）、汽车图书馆构成共77个服务点的公共服务体系，其中芳村花园等分馆、流动图书馆与总馆通借通还。

　　广州图书馆流动图书馆于1987年4月12日正式启动，从此，这个被市民称之为车轮上的“文化绿洲”的流动图书馆，开始奔驰在广州市的边边角角。多年来，汽车图书馆为促进广州市边远地区的文明建设发挥了应有的作用。然而由于车上服务工作单一、借阅手续繁杂等因素的影响，使得汽车图书馆读者量较之前有所下降。为进一步落实广州市政府文化惠民措施，推进公共文化服务体系建设，丰富城市周边市民读者的精神文化生活，广州图书馆2011年2月正式启动基于自助服务功能的流动图书馆的建设，并于4月23号“世界读书日”面向读者开放。

　　基于自助服务功能的流动图书馆属于智能流动图书馆，是广州图书馆的第三代汽车图书馆。新的流动图书馆充分体现了图书馆服务的“普遍均等、惠及全民”的特色，它作为固定网点的必要补充，新一代流动图书馆是广州图书馆构筑公共图书馆服务体系的重要方式之一。

　　新流动图书馆以汽车为载体，车载藏书总量6000余册。整体了包括自助服务系统（RFID技术）、GPS卫星全球定位系统、LED显示信息发布系统、OPAC读者查询系统等。新流动图书馆以身份证为读者证，自助办理相关服务手续后，即可凭身份证享受流动图书馆服务。提供全面的自助服务，可自助借还、办证、下载数字资源、提供中文图书、少儿图书、期刊、影响资料、电子资源等多种资源借阅服务。另外，新流动图书馆提供绿色环保配电及空调模式，并提供完善的准点保障服务。

　　新流动图书馆实现了与广州图书馆总馆、各个合作馆之间的通借通还服务功能。读者凭本人二代身份证通过多功能自助借还系统设备缴纳押金即可开通流动图书馆读者证功能。流动图书馆可借阅图书数量为5册，借阅期为62天；在总馆可借阅中文外借处图书5册；在任一通借通还合作馆可借中文图书2册。已持有广州图书馆中文借书证的读者，还可享受流动图书馆中文图书处的外借服务。

　　新流动图书馆的投入使用，不但解决了边缘地区读者借书难、看书难的问题；而且延伸了读者服务领域，为读者提供了方便、快捷、舒适的阅读服务。特别是自助服务系统的应用，大大简化了读者操作流程，提高了图书管理人员的工作效率，提升了图书馆的服务形象，取得了良好的经济效益和社会效益。 

　　附图：

　　该应用案例的亮点：

　　1、 智能化：系统全面实现计算机控制
　　2、人性化：最大化读者使用权、参与权
　　3、全面化：基本自助实现了办证、借书、还书、查询、续借、充值、扣缴、打印等图书馆基本业务